Message 私たちについて
人を育て、ホテルの価値を高める。
Philosophy 企業理念
私たちは笑顔が笑顔を呼べるホテル創りを目指します。
それは「心からの有難う」と言っていただけるチームを作る為です。
Our standards 行動規範
考え、挑み、進化し続けるために。
従来の商慣習にとらわれず新たな時代に探求心と追究心で取組み、飽くなき努力で知識を知恵に変え、ぬくもりと思いやりあふれる接客を目指すために、相手（お客様、会社、同僚）の立場で思考することを常に持ち続け 日々、挑戦する志ある心を持つ組織を創造する。
Our strengths 私たち強み・特徴
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スマイルホテル熊本水前寺では常に 90% 近い稼働率 を誇り、ネットでも楽天 4.21 点、じゃらん 4.2 点と 周辺地域ではトップクラスの評価。
お客様に寄り添った 言動を根幹に持ち、常にホスピタリティ溢れるサービスを考え、実行することでリピーター、長期連泊の宿泊客を獲得。 -
スマイルホテルグループの中でも自動チェックイン機を先行して稼働させ、9割近くの自動チェックイン機活用を実現。IVR（電話自動応答システム）導入により従業員の電話応答コストを半減。
宿泊価格のレートをサイトコントローラーにて常に把握、高単価での販売、収益化を行う。 -
スマイルホテル熊本水前寺では、環境配慮を重要な責務と捉え、持続可能なホテル運営を推進。
太陽光発電設備やEV専用駐車場を整備し、地域・社会・未来に配慮した次世代につながるホテルづくりを実践している。 -
水前寺商栄会、ホテル協議会に参画し情報共有、地域全体の宿泊業の活性化を図るに参画 周辺飲食店と提携し、専用クーポン発行にて活性化の一助となる。
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開業から11期、築40年を迎えるスマイルホテル熊本水前寺では、毎期の売上内で修繕費を充て、設備投資を行う。
客室、パブリックスペース、エクステリア、設備などを継続的に改良することで、顧客満足度と従業員満足度を高め、良いサイクルを創出
Overview 会社概要
| 会社名 | M&S株式会社 |
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| 所在地 | 〒862-0950 熊本県熊本市中央区水前寺1丁目2番20号 |
| 設立年月日 | 2013年11月13日 |
| 資本金 | 1,000万 |
| 代表者 | 代表取締役 嶋田 伸也 |
| 電話 | 096-383-8410 |
| info-kumamotosuizenji@smile-hotels.com | |
| 従業員数 | 19名（2024年11月末時点） |
| 事業内容 | ・ホテル運営、宿泊サービス提供（スマイルホテル熊本水前寺） ・レストラン運営/飲食サービス ・会議室運営 ・ホスピタリティ教育事業 |
| 事業運営実績 | 売上高：228,040,000円 （2023年通期） ホテル年間平均稼働率：93% （2023年11月〜2024年10月時点） |
| 主要取引先 | 主要OTA（楽天、じゃらん、Expedia等）、中園化学株式会社 近畿日本ツーリスト株式会社、 熊本県旅館ホテル生活衛生同業組合、熊本市ホテル連絡協議会 肥後銀行、熊本銀行 |